Baleendah, (SIGAPNEWS).— Sebuah video yang beredar di tengah masyarakat menampilkan situasi pelayanan di Kantor Kelurahan Jelekong, Kecamatan Baleendah. Peristiwa tersebut terjadi pada Jumat (14/8/2026) pagi sekitar pukul 08.20 WIB dan diduga berawal dari kesalahpahaman antara warga dengan petugas pelayanan kelurahan.
Informasi yang dihimpun menyebutkan, seorang warga Jelekong, RT 08/RW 03, datang ke kantor kelurahan untuk mengurus permohonan surat keterangan belum menikah. Saat proses pelayanan berlangsung, warga tersebut bertemu dengan Kasi Pemerintahan.
Namun, pada saat yang bersamaan, petugas pelayanan terlebih dahulu melayani warga lain yang diketahui datang lebih awal. Situasi tersebut kemudian menimbulkan kesalahpahaman hingga akhirnya terekam dalam sebuah video yang kemudian beredar di lingkungan masyarakat.
Sekitar pukul 08.40 WIB, warga yang sebelumnya merekam video tersebut diketahui telah menyelesaikan proses administrasi untuk pembuatan surat keterangan belum menikah. Dengan demikian, pelayanan terhadap yang bersangkutan tetap dapat diselesaikan.
Saat dikonfirmasi awak media di Kantor Kelurahan Jelekong, pihak kelurahan membenarkan bahwa kejadian tersebut merupakan kesalahpahaman dalam proses pelayanan.
Lurah Jelekong, Dudi Fathutrohman, S.T., M.I.P., menyampaikan bahwa pihak kelurahan akan terus melakukan evaluasi agar pelayanan kepada masyarakat dapat berjalan dengan baik.
“Untuk ke depannya, kami siap memberikan pelayanan dengan sepenuh hati, dedikasi, serta disiplin yang tinggi,” ujar Dudi.
Pihak kelurahan berharap kejadian tersebut tidak menimbulkan kesalahpahaman berkepanjangan di tengah masyarakat. Pelayanan publik di Kelurahan Jelekong juga diharapkan dapat terus ditingkatkan dengan mengedepankan sikap profesional, tertib, dan mengutamakan kepentingan masyarakat. ***